Sind Sie bereit, Ihre technischen Kenntnisse in einer kundenorientierten Rolle weiterzuentwickeln?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der technologischen Lösungen mit dem Fokus auf innovative Kundenservice- und Lösungsansätze. Das Unternehmen legt hohen Wert auf eine offene, kollaborative Arbeitskultur, die den Austausch von Know-how fördert und die persönliche Entwicklung unterstützt. Als Teil dieses Teams werden Sie maßgeblich dazu beitragen, die Kundenbetreuung auf eine neue Ebene zu heben und technische Projektziele erfolgreich umzusetzen.

Zurich Technical Customer Consultant ZH (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Rollouts Leitung: Planung, Koordination und Durchführung von Kundenrollouts von Projektstart bis Livegang sowie Nachbereitungen; Entwicklung von Rollout-Roadmaps und Cutover-Plänen.
• Lösungsdesign: Übersetzung der Kundenbedürfnisse in technische Architekturen und Integrationslösungen.
• Testen und Qualitätssicherung: Entwicklung von Testfällen, Durchführung von End-to-End- und taktischen Tests, Validierung der Schnittstellen und Sicherstellung der Einhaltung der Anforderungen.
• Fehlerverwaltung: Reproduzieren, Triagieren und Verfolgen von Fehlern; Zusammenarbeit mit der Entwicklung, um Korrekturen umzusetzen und Lösungen zu verifizieren.
• Analyse und Berichterstattung: Messung der Ergebnisse im Vergleich zu KPIs, Ursachenanalyse, Lessons Learned aufnehmen und Optimierungsmaßnahmen vorschlagen.
• Demos und Workshops: Präsentation technischer Demonstrationen und lösungsorientierter Kundensitzungen.
• Dokumentation: Pflege technischer Leitfäden, Integrations-Bedienhandbücher und Wissensartikel.
• Kundenaktivierung und Go-Live-Unterstützung: Kunden bei der erfolgreichen Einführung begleiten und praktische Unterstützung bieten.
• Change-Management und Risikominderung: Änderungen steuern, Auswirkungen kommunizieren und Risiken proaktiv angehen.
• Reisebereitschaft: gelegentliche Vor-Ort-Unterstützung bei kritischen Rollouts oder Workshops.

Ihr Profil

• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mehr als 3 Jahre Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle mit nachweislicher Rollout-Erfahrung.
• Fundierte technische Kenntnisse im Bereich Integration und Lösungsentwicklung.
• Erfahrung in technischen Demos, Lösungskonzeptionen und technischen Dokumentationen.
• Troubleshooting- und Debugging-Fähigkeiten; Fähigkeit, Ergebnisse verständlich zu kommunizieren, sowohl technisch als auch nicht-technisch.
• Gute Englischkenntnisse; Deutsch und Französisch sind von Vorteil.
• Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise, teamübergreifendes Arbeiten; Reisebereitschaft.
• Optional: Zahlungserfahrung, Netzwerkkenntnisse.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Analytisches Denkvermögen mit Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit.
• Anpassungsfähigkeit, Belastbarkeit und Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern.
• Teamplayer mit kooperativer Einstellung und Einflussmöglichkeiten ohne formale Autorität.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch.Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab.Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit.Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen.Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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Ihre Aufgaben

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• Testen und Qualitätssicherung: Entwicklung von Testfällen, Durchführung von End-to-End- und taktischen Tests, Validierung der Schnittstellen und Sicherstellung der Einhaltung der Anforderungen.
• Fehlerverwaltung: Reproduzieren, Triagieren und Verfolgen von Fehlern; Zusammenarbeit mit der Entwicklung, um Korrekturen umzusetzen und Lösungen zu verifizieren.
• Analyse und Berichterstattung: Messung der Ergebnisse im Vergleich zu KPIs, Ursachenanalyse, Lessons Learned aufnehmen und Optimierungsmaßnahmen vorschlagen.
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• Dokumentation: Pflege technischer Leitfäden, Integrations-Bedienhandbücher und Wissensartikel.
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• Reisebereitschaft: gelegentliche Vor-Ort-Unterstützung bei kritischen Rollouts oder Workshops.

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• Mehr als 3 Jahre Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle mit nachweislicher Rollout-Erfahrung.
• Fundierte technische Kenntnisse im Bereich Integration und Lösungsentwicklung.
• Erfahrung in technischen Demos, Lösungskonzeptionen und technischen Dokumentationen.
• Troubleshooting- und Debugging-Fähigkeiten; Fähigkeit, Ergebnisse verständlich zu kommunizieren, sowohl technisch als auch nicht-technisch.
• Gute Englischkenntnisse; Deutsch und Französisch sind von Vorteil.
• Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise, teamübergreifendes Arbeiten; Reisebereitschaft.
• Optional: Zahlungserfahrung, Netzwerkkenntnisse.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Analytisches Denkvermögen mit Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit.
• Anpassungsfähigkeit, Belastbarkeit und Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern.
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