Sind Sie ein engagierter ICT-Supporter mit Leidenschaft für exzellenten Service?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Bildungssektor mit dem Ziel, innovative Lernumgebungen zu schaffen und die digitale Transformation voranzutreiben. Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit, kontinuierliche Weiterbildung und eine offene Unternehmenskultur. Mit Ihrer Unterstützung tragen Sie dazu bei, dass die technologische Basis für effizientes Lernen dauerhaft gewährleistet ist.

ICT-Supporter/in Service Desk (m/w/d) in Bern

Ihre Aufgaben

• Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen
• Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme selbstständig analysieren und beheben
• Anspruchsvolle First- und Second-Level-Fälle lösen und mit Engineering, Service Management und externen Partnern koordinieren
• Staging, Bereitstellung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie
• Support der Präsentations- und AV-Technik in den Unterrichtsräumen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Schulnetzwerk
• Teammitglieder und Lernende in Supportprozesse einführen und fachlich unterstützen
• Inventar, Beschaffung, Wissensdatenbank, Dokumentation und BYOD-Support an den gibb-Standorten sicherstellen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken
• Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz. Fälle führen Sie selbstständig bis zum Abschluss
• Erfahrung in der Koordination interner und externer Partner sowie Freude am Wissenstransfer
• Serviceorientierte, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Informatikbereich

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Abgeschlossene Berufsausbildung im Informatikbereich

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