Sind Sie ein engagierter IT-Supporter mit Interesse am Gesundheitswesen?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor, das sich der Entwicklung und Unterstützung von digitalen Gesundheitslösungen verschrieben hat. Das Team zeichnet sich durch eine offene Unternehmenskultur, Teamgeist und eine klare Mission aus, die Patientenversorgung durch Technologie zu verbessern. Als Support-Spezialist tragen Sie dazu bei, einen reibungslosen Betrieb und die Zufriedenheit der Nutzer sicherzustellen.

E-Health Application Support Specialist (80 – 100%) in Zürich

Ihre Aufgaben

• Aktive Unterstützung des Support-Teams im operativen Tagesgeschäft.
• Klassifizierung, Priorisierung und Triage aller eingehenden Support-Tickets.
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Support-Anrufe unserer Kunden.
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs durch die tägliche Abdeckung der Support-Servicezeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie internen Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports.
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Applikationsverantwortlichen unserer Kunden sowie kompetente Beratung im Rahmen des Second-Level-Supports.
• Überwachung der Kundensysteme mittels Monitorings sowie Analyse und Behebung von Störungen.
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen.
• Teilnahme am Pikett-Dienst im Turnus von vier Wochen, um die Betriebsbereitschaft ausserhalb der regulären Arbeitszeiten sicherzustellen.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine abgeschlossene Informatikausbildung.
• Relevante Berufserfahrung in Applikationssupport oder First- und Second-Level-Support.
• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen mit Klinikinformationssystemen.
• Zuverlässigkeit & Belastbarkeit, um auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektleitern und Entwicklern.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und Englisch sind von Vorteil.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Klassifizierung, Priorisierung und Triage aller eingehenden Support-Tickets.
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• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs durch die tägliche Abdeckung der Support-Servicezeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie internen Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports.
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Applikationsverantwortlichen unserer Kunden sowie kompetente Beratung im Rahmen des Second-Level-Supports.
• Überwachung der Kundensysteme mittels Monitorings sowie Analyse und Behebung von Störungen.
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen.
• Teilnahme am Pikett-Dienst im Turnus von vier Wochen, um die Betriebsbereitschaft ausserhalb der regulären Arbeitszeiten sicherzustellen.

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• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen mit Klinikinformationssystemen.
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• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektleitern und Entwicklern.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und Englisch sind von Vorteil.

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