Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Kundenmanagement im Bankensektor?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Finanzdienstleistungsbereich, die sich dem Ziel verschrieben hat, erstklassigen Kundenservice zu bieten und nachhaltige Wertschöpfung zu erzielen. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, in der Innovation und kontinuierliches Lernen gefördert werden. Als neues Mitglied unseres Teams werden Sie maßgeblich dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit und die Effizienz in der Kontoverwaltung weiter zu verbessern.

Account Manager Employee Banking 100% (f/m/d) in Zürich

Ihre Aufgaben

• Service von Kunden im Tagesgeschäft und vollständiges Kontomanagement für Kunden auf Ausführungsebene (keine Anlageberatung) ohne Einbindung eines Relationship Managers
• Entgegennahme eingehender Anrufe und E-Mails sowie effiziente und schnelle Bearbeitung von Aufträgen, Transaktionen, Einzahlungen, Krediten usw.
• Abwicklung von Kontoeröffnungen für Neukunden sowie Kontomodifikationen bei Bestandskunden, Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards bei Kundenunterlagen inklusive Identifikationsdokumentation (CDB), Eröffnungsformulare und sonstige relevante rechtliche Formulare
• Interaktion mit Kunden weltweit auf unabhängige und professionelle Weise in allen Aspekten des Kontomanagements
• Proaktive Übernahme der Kundenbeziehungsarbeit und aller damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Anträge, Prozesse, Dokumente etc.), mit hoher Qualität, Präzision und termingerechter Reaktion
• Management interner Projekte, die die Kundenbeziehung beeinflussen, direkte Lösung administrativer Probleme und Pflege sowie Aktualisierung relevanter Systeme und Dokumentation
• Effiziente, regelkonforme Organisation der eigenen Arbeit und rechtzeitige, angemessene Information des Vorgesetzten
• Durchführung von Reviews, Planung und Dokumentation der eigenen Arbeit, Weitergabe relevanter Informationen, Ideen, Erkenntnisse und Recherche an Kollegen zur Prozessverbesserung und Steigerung von Effizienz und Qualität
• Fachspezifische Expertise im Bereich der Produkte, Prozesse und Abläufe des Unternehmens aufbauen und stets auf dem neuesten Stand bleiben

Ihr Profil

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, offen und zugänglich, außergewöhnlicher Teamplayer
• Systematische, unabhängige, proaktive, präzise und sorgfältige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, unter Druck exzellent zu performen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, stets freundlich, kompetent und professionell sowie eine ausgeprägte Situationskompetenz
• Eigeninitiative bei zusätzlichen Verantwortlichkeiten, Streben nach Exzellenz durch smarte, schnelle und bessere Arbeitsmethoden sowie offene Haltung gegenüber Veränderungen
• Positive Grundhaltung und Bereitschaft, Herausforderungen mit offenem Geist anzugehen
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Assistant RM oder 3 Jahre Erfahrung als A(R)M sowie eine berufsbezogene höhere Qualifikation
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen wie Italienisch oder Französisch sind von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse im Bankwesen und Kundenservice sowie ausgeprägtes Wissen in allen Asset-Klassen in einem Portfoliokontext
• Erfahrung als Assistant Relationship Manager (ARM) oder Account Manager (AM)

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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Ihre Aufgaben

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• Entgegennahme eingehender Anrufe und E-Mails sowie effiziente und schnelle Bearbeitung von Aufträgen, Transaktionen, Einzahlungen, Krediten usw.
• Abwicklung von Kontoeröffnungen für Neukunden sowie Kontomodifikationen bei Bestandskunden, Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards bei Kundenunterlagen inklusive Identifikationsdokumentation (CDB), Eröffnungsformulare und sonstige relevante rechtliche Formulare
• Interaktion mit Kunden weltweit auf unabhängige und professionelle Weise in allen Aspekten des Kontomanagements
• Proaktive Übernahme der Kundenbeziehungsarbeit und aller damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Anträge, Prozesse, Dokumente etc.), mit hoher Qualität, Präzision und termingerechter Reaktion
• Management interner Projekte, die die Kundenbeziehung beeinflussen, direkte Lösung administrativer Probleme und Pflege sowie Aktualisierung relevanter Systeme und Dokumentation
• Effiziente, regelkonforme Organisation der eigenen Arbeit und rechtzeitige, angemessene Information des Vorgesetzten
• Durchführung von Reviews, Planung und Dokumentation der eigenen Arbeit, Weitergabe relevanter Informationen, Ideen, Erkenntnisse und Recherche an Kollegen zur Prozessverbesserung und Steigerung von Effizienz und Qualität
• Fachspezifische Expertise im Bereich der Produkte, Prozesse und Abläufe des Unternehmens aufbauen und stets auf dem neuesten Stand bleiben

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• Eigeninitiative bei zusätzlichen Verantwortlichkeiten, Streben nach Exzellenz durch smarte, schnelle und bessere Arbeitsmethoden sowie offene Haltung gegenüber Veränderungen
• Positive Grundhaltung und Bereitschaft, Herausforderungen mit offenem Geist anzugehen
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Assistant RM oder 3 Jahre Erfahrung als A(R)M sowie eine berufsbezogene höhere Qualifikation
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• Erfahrung als Assistant Relationship Manager (ARM) oder Account Manager (AM)

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Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.